Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment le site protexia-epi.com collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs et clients.

Cette politique s’applique à toute navigation, création de compte, commande, demande de contact, inscription à la newsletter ou utilisation des services proposés sur le site.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Entreprise : MADA LINK SERVICES EI
• Site web : protexia-epi.com
• SIRET : 48364922400068
• Code APE : 4791A
• Adresse : Résidence Habitation, 97129 Lamentin, France
• E-mail : contact@protexia-epi.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• informations relatives aux commandes ;
• historique d’achat ;
• données nécessaires au service client ;
• données de navigation ;
• adresse IP ;
• données collectées via les cookies et outils de mesure d’audience ;
• données transmises via le formulaire de contact ;
• données liées à l’inscription à la newsletter.

Les données bancaires complètes ne sont pas stockées directement par le site. Les paiements sont traités par le prestataire de paiement Stripe.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• traitement et gestion des commandes ;
• création et gestion du compte client ;
• livraison des produits ;
• édition des factures ;
• gestion du service client ;
• réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
• envoi d’e-mails liés aux commandes ;
• envoi de newsletters, si l’utilisateur y a consenti ;
• mesure d’audience et statistiques ;
• amélioration du site et de l’expérience utilisateur ;
• sécurisation du site ;
• prévention de la fraude ;
• respect des obligations légales, comptables et fiscales.

4. Bases légales des traitements

Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : gestion des commandes, livraison, paiement, compte client.
• Obligation légale : conservation des factures et documents comptables.
• Consentement : newsletter, cookies non essentiels, outils publicitaires.
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service.

5. Commandes et paiement

Les commandes passées sur le site nécessitent la collecte des informations indispensables au traitement de l’achat, à la facturation et à la livraison.

Les paiements sont traités par Stripe. Selon les moyens disponibles au moment de la commande, Stripe peut proposer plusieurs modes de paiement. Les informations de paiement sont traitées par Stripe conformément à ses propres règles de confidentialité et de sécurité.

Le site protexia-epi.com ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

6. Newsletter

L’utilisateur peut s’inscrire à la newsletter afin de recevoir des informations commerciales, offres promotionnelles ou actualités du site.

L’inscription à la newsletter repose sur le consentement de l’utilisateur. Celui-ci peut se désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en contactant : contact@protexia-epi.com.

7. Formulaire de contact

Les informations envoyées via le formulaire de contact sont utilisées uniquement pour répondre à la demande de l’utilisateur.

Ces données peuvent inclure le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et le contenu du message.

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du site, ainsi que des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité.

Les cookies strictement nécessaires permettent notamment :

• le fonctionnement du panier ;
• la connexion au compte client ;
• la sécurisation de la navigation ;
• la mémorisation des préférences essentielles.

Les cookies non essentiels, notamment ceux liés aux statistiques ou à la publicité, ne sont déposés qu’après consentement lorsque celui-ci est requis.

L’utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences de cookies depuis le bandeau cookies, le module de gestion du consentement ou les paramètres de son navigateur.

9. Outils de mesure d’audience et publicitaires

Le site peut utiliser des outils de mesure d’audience et de publicité tels que Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel ou tout autre outil équivalent.

Ces outils peuvent collecter des informations relatives à la navigation, aux pages consultées, aux interactions avec le site, aux conversions et aux performances des campagnes publicitaires.

Lorsque la réglementation l’exige, ces outils ne sont activés qu’après consentement de l’utilisateur.

10. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires nécessaires à l’exploitation du site et au traitement des commandes :

• prestataire d’hébergement ;
• prestataire de paiement ;
• transporteurs et prestataires logistiques ;
• outils de facturation ;
• outils d’e-mailing et newsletter ;
• prestataires techniques ;
• outils statistiques et publicitaires, sous réserve du consentement lorsque nécessaire ;
• administrations ou autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

11. Hébergement

Le site est hébergé par LWS.

LWS indique proposer un hébergement en France. Les données techniques nécessaires au fonctionnement du site peuvent être stockées et traitées par l’hébergeur dans le cadre de ses services.

12. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques, notamment les outils de paiement, d’analyse ou de publicité, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts existent, ils doivent être encadrés par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, des mesures de sécurité complémentaires ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

13. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Données de commande et facturation : durée légale applicable aux obligations comptables et fiscales.
• Compte client : pendant la durée d’existence du compte, sauf demande de suppression.
• Données de contact : durée nécessaire au traitement de la demande.
• Newsletter : jusqu’au désabonnement ou retrait du consentement.
• Cookies : selon la durée indiquée dans le module de gestion du consentement.
• Données de sécurité : durée nécessaire à la prévention de la fraude et à la sécurité du site.

14. Sécurité des données

MADA LINK SERVICES EI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures peuvent inclure l’utilisation du protocole HTTPS, la sécurisation de l’accès administrateur, la limitation des accès aux données, la sauvegarde du site et la mise à jour régulière des outils utilisés.

15. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès à ses données personnelles ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer son consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter : contact@protexia-epi.com.

Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

16. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.

Site de la CNIL : www.cnil.fr

17. Mineurs

Le site ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs. Les commandes doivent être passées par une personne juridiquement capable de contracter.

18. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

19. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter :

MADA LINK SERVICES EI
Résidence Habitation
97129 Lamentin, France
E-mail : contact@protexia-epi.com

Dernière mise à jour : 6 juin 2026