Foire Aux Questions

Les produits sont sélectionnés auprès de fournisseurs spécialisés. Lorsque des normes de sécurité sont applicables, elles sont indiquées sur les fiches produits.

Lorsqu’un guide des tailles est disponible, il est affiché sur la fiche produit. En cas de doute, vérifiez les mesures avant commande.

Oui. Nos produits peuvent convenir au BTP, à l’industrie, à la logistique, au transport, à l’agriculture, à la maintenance et aux métiers techniques.

Nous livrons principalement en France, en Guadeloupe et dans plusieurs pays européens.

Les produits peuvent être expédiés depuis la Guadeloupe, la France, l’Europe, la Chine ou un centre logistique partenaire.

Nous utilisons généralement la livraison standard la moins chère. Les produits de faible valeur peuvent être livrés en boîte aux lettres sans signature. Les produits plus chers peuvent être expédiés par DHL, FedEx ou transporteur équivalent.

Les paiements sont traités via Stripe. Les moyens disponibles peuvent varier selon le pays et les options proposées au moment de la commande.

Oui. Le paiement est sécurisé et les données bancaires complètes ne sont pas stockées directement sur notre site.

Oui, les consommateurs disposent d’un délai légal de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux confirmé, les frais de retour sont à la charge du client.

Contactez-nous à contact@protexia-epi.com avec votre numéro de commande et des photos ou vidéos du problème.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à : contact@protexia-epi.com.

Nous répondons généralement sous 24 à 72 heures ouvrées.